Management Marketing

Contenu:

  1. Les fondamentaux du marketing
  2. Le marketing pour les non marketeurs
  3. Le mix markéting
  4. Le marketing stratégique
  5. L’élaboration du tableau de bord marketing
  6. La gestion de la relation client (CRM)
  7. La gestion des clients difficiles
  8. Les réclamations clients : activer, traiter, fidéliser
  9. L’élaboration de la stratégie commerciale
  10. Le Coaching de son équipe commerciale
  11. Les techniques de négociation commerciale
  12. La gestion du temps
  13. Le marketing opérationnel
  14. Le passage du plan marketing au plan d’action commerciale
  15. Le marketing direct
  16. La mesurer la satisfaction client
  17. La maîtrise des techniques d’études de marché
  18. Les techniques de vente
  19. Le plan d’action commercial
  20. La gestion de la force de vente